Introducción
Si alguna vez has vendido un artículo voluminoso como una bicicleta en plataformas como Wallapop, es probable que hayas considerado utilizar servicios de terceros para gestionar el envío. BESEIF es uno de esos servicios que promete facilidad y seguridad. Sin embargo, mi experiencia reciente ha sido todo lo contrario, enfrentándome a un cobro inesperado por «exceso de dimensiones». Aquí comparto mi historia para advertir a otros usuarios y destacar la importancia de estar bien informados.

La Venta de Mi Bicicleta en Wallapop
En junio de 2023, decidí vender mi bicicleta de carretera Orbea Orca L-XL en Wallapop. Como muchos vendedores, busqué la forma más segura y conveniente de gestionar la transacción. BESEIF prometía un servicio todo incluido con una comisión del 3%, lo cual parecía una buena opción. Acepté las condiciones y procedí con la venta.

El Problema: Cobro por Exceso de Dimensiones
Todo iba bien hasta que recibí un pago de solo 652,01 €, en lugar de los 710 € acordados. BESEIF había decidido unilateralmente descontar 36,69 € por un supuesto exceso de dimensiones, sin previo aviso ni justificación clara. Este cobro fue completamente inesperado y me dejó con una sensación de injusticia.

Intentos de Resolución
Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de BESEIF en múltiples ocasiones, buscando una explicación y una solución justa. Desafortunadamente, mis intentos fueron infructuosos. BESEIF mantuvo su postura, afirmando que el descuento era justificado debido al volumen del paquete, pero nunca me informaron de esta posibilidad antes de realizar el cobro.

La Demanda Judicial
Ante la negativa de BESEIF de resolver el problema de manera amistosa, decidí seguir las indicaciones de Demanda2.com. Por tan solo el 20% de lo reclamado, ellos se encargaron de todo el proceso legal. Presentamos una demanda en el Juzgado de Primera Instancia de Zaragoza, argumentando que el cobro fue realizado sin mi autorización y sin una comunicación clara y previa.

El 24 de junio de 2024, el juzgado falló a mi favor, condenando a BESEIF a devolverme los 36,69 € más intereses, además de cubrir las costas procesales. Gracias a los servicios de Demanda2, obtuve una sentencia firme que no admite recurso alguno.

Lecciones Aprendidas y Consejos para Vendedores
Lee Siempre la Letra Pequeña: Asegúrate de entender completamente los términos y condiciones de cualquier servicio antes de aceptarlo.
Comunicación Clara: Insiste en obtener toda la información relevante sobre posibles costos adicionales antes de completar una transacción.
Defiende Tus Derechos: No dudes en tomar acciones legales si consideras que un cobro es injusto. A veces, es la única manera de obtener justicia.
Utiliza Servicios Legales Confiables: Plataformas como Demanda2.com pueden simplificar el proceso legal y aumentar tus posibilidades de éxito.
Conclusión
Mi experiencia con BESEIF ha sido una lección importante sobre la importancia de la transparencia y la comunicación en las transacciones en línea. Espero que mi historia sirva de advertencia para otros vendedores y les anime a ser proactivos en la defensa de sus derechos. Gracias a Demanda2, pude obtener justicia de manera eficiente y sin complicaciones.