RGPD en Turismo Zaragoza – Protección de Datos para Hoteles y Agencias
RGPD en Turismo Zaragoza: Proteccion de Datos para Hoteles, Casas Rurales y Agencias
El sector turistico de Zaragoza — hoteles, casas rurales, apartamentos turisticos, agencias de viajes y guias — maneja datos personales especialmente sensibles: pasaportes, tarjetas de credito, preferencias personales y habitos de viaje. El RGPD (Reglamento UE 2016/679) y el Real Decreto 933/2021 sobre registro de viajeros imponen obligaciones concretas que deben cumplirse para evitar sanciones de la AEPD y del Ministerio del Interior.
El registro de viajeros: RD 933/2021
Desde julio de 2022, los establecimientos de alojamiento turistico en Espana estan obligados a recopilar y transmitir datos de los viajeros al sistema de registro policial (HOSPEDERIA). Esto implica:
- Recogida de datos de cada huesped: nombre, apellidos, documento de identidad, numero y tipo de documento, pais de emision, fecha de nacimiento, sexo, pais de residencia y fecha de llegada
- Transmision de los datos al sistema en tiempo real o en las horas siguientes al registro
- Conservacion de los datos durante al menos 3 anos (obligacion policial)
- Informacion al huesped sobre el tratamiento de sus datos para este fin especifico
RGPD para hoteles en Zaragoza: obligaciones principales
- Politica de privacidad en la web y en el proceso de reserva online
- Clausulas informativas en el check-in presencial
- Contratos de encargo con plataformas de reservas (Booking, Airbnb, Expedia)
- Contrato con la empresa de TPV y con el sistema de gestion hotelera (PMS)
- Videovigilancia en el hotel: obligaciones de informacion y conservacion de grabaciones
- Registro de Actividades de Tratamiento actualizado
Marketing por email y fidelizacion de clientes
El envio de newsletters y promociones a clientes de hotel requiere consentimiento explicito bajo el RGPD. El consentimiento tacito (como incluir una casilla premarcada) no es valido. Las cadenas hoteleras y hoteles independientes de Zaragoza que envian marketing electronico deben disponer de:
- Registro del consentimiento (quien, cuando y a que consintio)
- Mecanismo de baja sencillo en cada comunicacion (enlace de desuscripcion)
- Proceso de verificacion de que el consentimiento es actual y no ha sido revocado
RGPD para agencias de viajes y touroperadores en Aragon
Las agencias de viajes con sede en Zaragoza que organizan viajes a destinos fuera de la UE deben prestar atencion especial a las transferencias internacionales de datos. Al reservar un hotel en un pais sin nivel adecuado de proteccion de datos, la agencia puede convertirse en responsable de esa transferencia internacional y necesita asegurarse de que se aplican las garantias adecuadas.
¿Necesitas asesoramiento sobre RGPD para tu negocio turistico en Zaragoza en Zaragoza? Contacta con Javier Ferrando: 654 944 444 | [email protected] — Primera consulta gratuita.
